2019年3月12日，泸州机场安检员黄雨沛同志换岗期间，在航站楼安检待检区外发现一位先生十分着急、四处张望，上前询问后，了解到该名旅客是乘坐国航CA4455航班到广州，在排队过安检时发现身份证和登机牌不见了，找遍了衣服兜和背包都没有。黄雨沛同志赶紧为旅客倒杯水并安抚旅客的情绪，引导旅客回忆办理登机牌手续后到过的哪些区域，陪着旅客沿着走过的路线寻找，细心的黄雨沛在航站楼饮水机上方发现露出一张纸质的边角，取下核对信息后确认是该名旅客遗失的身份证和登机牌。

次日，该旅客向泸州机场发来感谢信，他表示：从物品遗失到找回的整个过程中，自己内心由着急、焦虑到放松、平复再到感恩、感动。机场安检工作人员用其亲切的微笑、温馨的语言及丰富的经验给予了他最大的帮助。

真情服务贵在一个“真”字上，想要真，必用心。只有源自内心的行动，注入情感的服务才是真情的服务。身为一名民航安检员，不仅应该将真情服务的理念铭记于心，更要在工作中鉴于行，“心系旅客，急旅客之所急，想旅客之所想”，这句话是旅客在感谢信中对黄雨沛同志的评价，也是对泸州机场安检将真情服务理念付之于行动的最高褒奖。