5月21日13时30分，从广州飞来的南方航空CZ8251次航班安全降落泸州机场，100多名乘客有序走出机舱。此时，正在登机口进行旅客排查的客服人员黄永林发现，一名老年乘客脸色发白，走起路来上气不接下气，看上去就像随时都会摔倒的样子。

“乘客可能是生病了，看样子需要帮助。”把手里的工作交给同事，黄永林赶紧上前扶着老人，并询问其身体情况。这时，老人亲属也正好从后面提着行李赶了过来。原来，老人确实身患疾病，刚从广州回来，准备马上赶回宜宾老家，目前已经联系好就诊医院。

搀扶着老人缓缓走向出站电梯，黄永林让老人亲属去到达大厅提取托运行李，并联系返回宜宾的车辆，她则扶着老人下电梯。刚走出电梯门，老人身体情况越发不适，站立不稳，而这里距离机场到达大厅出口还有近百米距离。黄永林来不及多想，在征得老人同意后，便蹲下身子，让老他趴在自己背上，双手搂着双腿，背起老人就往出站口方向小跑过去。

今年24岁的黄永林才参加工作两年多，体重也就100来斤，要背起体重120多斤的老人出站，她之前都没想过。她告诉川江都市报记者，平时虽然都在进行业务培训，但练习的是用轮椅推患者进出站，并没有针对体能的锻炼。“当时没有想过自己的力气是否能把人背起来，就是一种本能反应，一心想着要救人，结果就一路背过去了。现在回想起来，我自己也觉得很惊讶，怎么我有那么大力气？应该是当时那样紧急的情况，把我的潜力给逼出来了吧！”

航站楼出站大厅外面，前来接老人的车辆已经到达。送完患者，返回登机口继续工作，黄永林面对周围旅客投来敬佩的目光和衷心的点赞，她有些害羞地：“其实，这是我的本职工作，遇上这种紧急情况任何一名客服人员都会这么做。何况，我还是一名共产党员，本着提供真情服务，以人民为中心的宗旨，以后还会继续努力，把工作做到最好。”